"Buongiorno, ho una prenotazione per oggi e la chiamo per farle sapere che arriverò più tardi dell'ora indicata." - "Non c'è problema signora, a che nome è la prenotazione?" Mi dice il nome, ovviamente non la vedo nella lista degli arrivi. Controllo sul gestionale, non la trovo. "È sicura che la prenotazione sia a questo nome?" - "Sì sicurissima!" - "Può per favore darmi il numero di prenotazione e dirmi da che sito l'ha effettuata?" [continua nei commenti]
