Ormai quando dei clienti arrivano e non li trovo nella lista degli arrivi del giorno, è finita l'epoca in cui sudavo freddo e mi preoccupavo, perché tanto lo so che nel 98% dei casi è che sono loro invorniti: non si ricordano a che nome hanno prenotato, hanno sbagliato data, hanno sbagliato ostello, non si sono accorti delle tre email che hanno ricevuto perché la loro carta di credito non è valida e quindi la prenotazione è stata cancellata, eccetera.
